Asysta rodzinna jest nową formą wspierania rodziny znajdującej się w trudnej sytuacji życiowej. Asystent prowadzi bezpośrednią pracę z rodziną w środowisku jej życia, służąc wsparciem w wypełnianiu codziennych zadań i obowiązków.

Asystent rodziny pracuje z rodziną za jej zgodą i z jej aktywnym udziałem. Motywuje wszystkich jej członków do aktywnego współdziałania w realizacji wspólnie stworzonego planu pracy na rzecz poprawy sytuacji życiowej rodziny. Asystent wspomaga rodzinę w podnoszeniu umiejętności opiekuńczo-wychowawczych, prowadzeniu gospodarstwa domowego, zarządzaniu budżetem, zdobywaniu kwalifikacji zawodowych, w znalezieniu pracy, a także dopełnianiu spraw urzędowych.

Praca asystenta jest procesem długofalowym, zmierzającym do usamodzielnienia rodziny.

Procedura uzyskania wsparcia asystenta rodziny

1. Pracownik socjalny przeprowadza wywiad środowiskowy, po zdiagnozowaniu problemów opiekuńczo – wychowawczych w rodzinie wnioskuje o przydzielenie asystenta rodziny. Przed objęciem asystentury, rodzina udziela pisemną zgodę na takie wsparcie.
2. Wsparcie asystenta jest przyznawane bez względu na dochód rodziny.
3. Asystenta rodziny może mieć także przyznana rodzina, z której dziecko jest  umieszczone w pieczy zastępczej.
   Jego praca skupia się wówczas na tym, by stworzyć w rodzinie warunki pozwalające na powrót dziecka.
4. Wywiad i wniosek opiniuje Kierownik Ośrodka.
5. W przypadku wniosku o objęcie rodziny usługą asystenta rodziny zgłoszonego przez instytucję zewnętrzną, zgłoszenie przekazywane jest do pracownika socjalnego, który na podstawie wywiadu środowiskowego, ustala zasadność przydzielenia asystenta rodziny. Ponadto pracownik socjalny ustala także, czy rodzina jest zainteresowana współpracą z asystentem. W przypadku zasadności objęcia usługą asystenta rodziny, pracownik socjalny wnioskuje o takie wsparcie do Kierownika Ośrodka.
6. W przypadku kiedy asystent rodziny przyznany jest wyrokiem/postanowieniem Sądu, podejmuje on działania zmierzające do poprawy sytuacji rodziny. Niepodjęcie przez rodzinę współpracy z asystentem, skutkować będzie poinformowaniem o tym fakcie Sądu.
7. Pracownik socjalny przekazuje stosowną informację do instytucji, która złożyła wniosek o objęcie rodziny wsparciem asystenta rodziny.